Questions des étudiants

 

Je ne dispose pas de renseignements de connexion ou de clé d’enregistrement…

Si vous ne disposez pas d’une clé d’enregistrement ou de renseignements de connexion, alors aucune formation ne vous a été attribuée. Communiquez avec votre gérant ou le propriétaire du restaurant.

 

J’ai reçu un courriel de la part de mon propriétaire/gérant contenant une clé d’enregistrement et un lieu d’examen, que dois-je faire?

Suivez les instructions contenues dans le courriel, votre clé d’enregistrement doit être convertie pour chaque nouvelle formation qui vous sera attribuée par votre propriétaire ou gérant

 

Quelles sont les compétences en informatique dont je dois disposer pour pouvoir suivre une formation en ligne?

Suivre une formation en ligne est aussi facile que lire un livre. Vous pouvez passer d’une page à l’autre ou d’un chapitre à l’autre de la même manière, en cliquant simplement à l’endroit où vous souhaitez vous rendre. Des instructions sont fournies tout au long de la formation, et vous pouvez toujours obtenir de l’aide par courriel, par téléphone ou par clavardage.

 

Où et quand dois-je passer mon examen final?

La date, l’heure et le lieu de l’examen sont réservés au moment de l’attribution du cours à l’étudiant. Des renseignements sur l’examen apparaîtront dans les profils personnels et dans les courriels de clé d’enregistrement. Les propriétaires et les gérants peuvent vérifier et confirmer les détails de l’examen à tout moment.

 

Pendant combien de temps la certification est-elle valide?

5 ans

 

Vais-je recevoir un CD ou un manuel par la poste?

Non. Tous les documents requis pour le cours se trouvent en ligne. Une option d’impression est disponible à chaque page de la formation.

 

Puis-je suivre le cours en plusieurs fois?

Oui, absolument. Nous vous encourageons à suivre cette formation à votre propre rythme. Le système garde en mémoire le point auquel vous vous êtes arrêté pour votre prochaine connexion.

 

Puis-je utiliser des ordinateurs différents ou des tablettes différentes pour accéder au cours?

Oui, cela ne pose aucun problème. Vous pouvez accéder au cours 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à partir de tout ordinateur ou de toute tablette qui dispose d’une connexion à Internet.

 

Ma clé d’enregistrement ne fonctionne pas…

Vérifiez-la et essayez de la convertir à nouveau, vous vous êtes peut-être déjà inscrit au cours, car la clé ne fonctionne qu’une seule fois, ouvrez une session en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe s’il ne s’agit pas de votre premier cours.

 

J’ai d’autres questions et d’autres préoccupations?

Communiquez avec TrainCan, inc. au : (416) 447-9588, au (888) 687-8796 ou par courriel à : timhortons@traincan.com.

Questions des propriétaires

 

Comment vais-je recevoir mes renseignements de connexion en tant que propriétaire?

Les propriétaires de restaurant doivent avoir reçu des renseignements de connexion personnels qui leur donnent accès au système. Si des propriétaires n’ont pas reçu leurs renseignements de connexion, ils doivent cliquer sur le bouton « Inscription des nouveaux propriétaires » à la page d’accueil.)

 

Que puis-je faire en tant que propriétaire lorsque je suis connecté au système?

• Acheter et attribuer des formations sur la salubrité alimentaire aux employés de votre groupe de restaurants par numéro de magasin
• Choisir et gérer les dates et les lieux des tests
• Gérer votre inventaire de cours
• Suivre la progression des cours par membre d’équipe
• Suivre les dates d’expiration des certifications et les taux de réussite
• Afficher des renseignements sur tous les magasins de votre organisation, les gérants et les membres d’équipe
• Attribuer des niveaux administratifs à d’autres personnes de votre organisation
• Transférer du personnel d’un magasin à un autre

 

Les cours sur la salubrité alimentaire sont-ils reconnus?

Oui : notre partenaire pour les formations, TrainCan, inc., travaille avec tous les niveaux de gouvernement à l’échelle du Canada pour s’assurer que les formations ADVANCED.fst® et BASICS.fst® répondent à toutes les exigences.

 

Je ne figure pas en tant que propriétaire pour l’un de mes restaurants?

Les propriétaires doivent consulter leur directeur du développement des affaires (MBD ou Manager, Business Development) pour communiquer avec l’équipe appropriée à THI (département des formulaires de renseignements sur les restaurants).